ペットホテル利用規約

①当店をご利用の際は以下の書類をご準備ください。

• ・飼い主様の本人確認書類（運転免許証やパスポートなど）
• ・狂犬病予防接種　証明書（1年以内のもの）
• ・混合ワクチン接種　証明書（1年以内のもの）

必ずお持ちいただく物

上記の書類に加え、以下のものをご準備ください。

• • 宿泊日数分のご飯、おやつ（1食分ずつ小分けにして持参推奨）
  施設にもフードの準備はございますが、食いつきや体調面（下痢・アレルギー等）のリスクがあるため、普段のフードをお持ちいただくことを推奨します。
• • 普段から使用されている首輪およびハーネス、リード
• • マナーウェア（室内でトイレができない場合は必須です。普段使用しているものをお持ちください。忘れた場合は1枚110円にて販売いたします。）
• • 普段愛用しているものがあればお持ちください（ベッド、毛布、おもちゃ、食器など、汚れたり壊れたりしても構わないもの）
• • 心配な方は普段使われているトイレシートをお持ちください（必須ではありません）。

② 以下のわんちゃんはご利用いただけません

• • 狂犬病予防接種、混合ワクチン接種の証明書の確認ができない場合。
• • 混合ワクチン接種から1週間以内のわんちゃん、生後6か月未満のわんちゃん。（ワクチン3回接種済みの場合はその旨をお伝えください）
• • 高齢犬や、健康に不安のあるわんちゃん、伝染病に罹患しているわんちゃん。
• • ノミ・ダニ駆除、フィラリア予防をしていないわんちゃん。（フィラリア予防期間はご確認ください）

③ 店舗のご利用にあたって

• • 未成年者のご登録はお受付できません。親権者の方同伴の上、ご来店をお願いいたします。
• ・犬種、大きさ、毛質や毛量、状態に応じて別途料金をいただく場合がございます。

• • 当店におけるトリミング、ホテル滞在中に撮影した写真を当社ホームページ及び、その他SNS等に掲載させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
• • 発情期または現在治療中の疾患がある場合は、事前にお申し出ください。
• • わんちゃんの年齢や状態によって、サービスを中止またはお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
• • 当店の過失により事故が発生した場合は、必要な治療費を負担いたします。ただし、治療費以外の損害賠償については、慰謝料その他名目を問わず責任を負いかねます。

④ お預かりについて

• • ホテル及びドッグラン利用は前払い、トリミング及び一時預かりは後払いとなります。
• • お預かり、お迎えは、当店の営業時間にお願いいたします。（時間外の場合はご相談ください）
• • お迎えの日時を過ぎてもお迎えがない場合は、記載いただいた緊急連絡先に連絡をさせていただきます。そのうえで解決に至らない場合は、お申し込みに記載いただいたお迎え日より起算して7日間経過後、お預かりのわんちゃんを放棄しその所有権を放棄したものとみなします。
• • お預かり期間の延長につきましては、お客様とお店双方の同意のもととします。（追加料金が発生した場合は、お迎えの時にご精算させていただきます。）
• • お客様のご都合により宿泊期間が短縮された場合、返金は致しかねますので予めご了承ください。なお、お預かり中のわんちゃんの保管、その他わんちゃんに関わる費用はお申し込み書記載の名義人のご負担とさせていただきます。

⑤ 時間外利用について

営業時間（10:00〜19:30）外のチェックインは、宿泊・一時預かりともに事前予約にて承っております。

• • 時間外チェックイン：時間帯に応じて550円〜2,200円の追加料金がかかります。初回利用の時間外チェックインは無料です。
• • 延長料金（宿泊の場合）：チェックインから24時間を過ぎた場合、1時間毎に¥550の延長料金が発生します。
• • いずれも事前予約制です。
• • 早着時の返金不可：ご予約より早くお迎えに到着された場合でも、料金の返金や減額は致しかねます。
• • お時間厳守：ご予約より早くご来店された場合、スタッフが到着しておらずお待たせする場合がございます。
• • 遅延時の追加料金：ご予約より遅れ、料金区分をまたいだ場合は、該当する時間帯の追加料金が発生します。
• • 遅延の連絡：お迎え予定時刻より遅れる場合は、必ず事前に店舗までご連絡をお願いいたします。

※ 時間帯別の料金詳細は宿泊料金ページをご覧ください。

⑥ 免責について

• • お預かり中に、体調不良や怪我などのトラブルがあった場合は、飼い主様に至急ご連絡いたします。
• • 当店が緊急を要すると判断した場合は、ご連絡と並行し動物病院にて診察・治療の手配を行いますが、診察と治療にかかった費用（交通費・治療費など）は飼い主様ご負担とさせていただきます。
• • お預かり中は愛情を持って丁寧にお世話しますが、お預かり中に当店の責任のない状態、地震などの自然災害、当店に起因しない火災など不慮の事故によって生じた怪我、病気、逃亡、事故などに関わる責任は負いかねます。
• • お預かり中に、持病や先天性疾患（膝蓋骨脱臼・股関節形成不全・肥満による心臓疾患・過呼吸・アレルギー等）が発症又は悪化した場合や、特異体質、その他不可抗力による怪我や死亡につきましては、当店では責任を負いかねます。
• • 環境の変化によっても体調不良となる場合がありますが、お迎えに来た後の体調変化につきましては、当店では責任を負いかねます。

⑦ ご利用の拒否

• • 暴れ、噛み付き、体調不良等、当店サービスの続行が不可能と判断した場合（途中でも中止させていただく場合があります）。
• • 年齢に関係なく、健康状態によりお断りさせていただく場合がございます。
• • 伝染性の病気、またはノミ・ダニがいる場合は、ご利用いただけません（動物病院で予め駆除をお願いします。また当店の消毒に要する実費相当額として20,000円を別途ご請求させていただきます）。
• • その他、当店が適切ではないと判断した場合。

⑧ キャンセルポリシー

• • チェックイン予定日の1週間前〜2日前：料金の30%
• • 前日〜前日19時まで：料金の50%
• • 前日19時以降および当日キャンセル・無断キャンセル：料金の100%

お客様または愛犬の体調不良、台風・大雪などにより交通機関が停止した場合など、状況に応じて対応いたします。

上記に該当する場合は、キャンセル料の有無にかかわらず、できる限り速やかにお電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。

なお、悪質性のある予約のキャンセル・変更については、当店のご利用をお断りさせていただきます。

⑨ 個人情報の取り扱いについて

弊社プライバシーポリシーに則って取り扱い、当該目的に使用させていただきます。

同意

本規約の内容をご確認・ご同意のうえ、ご利用をお願いいたします。