ペットホテル利用規約

お預かり条件

生後6か月以上の、マナーウェア装着または室内でトイレができるわんちゃんで、健康な子に限らせていただきます。

• • 1年以内の混合ワクチン（5種以上）接種証明書、狂犬病予防ワクチン接種証明書の提示。
• • ノミ・ダニの駆除を定期的にしていること。
• • 伝染病の病気にかかっていないこと。
• • 超大型犬（35kg以上）のお預かりは要相談となります。
• • 猫ちゃんのお預かりは対応しておりません。

お預かりできない場合

• • 上記お預かり条件を満たしていない場合。
• • 病気治療中、重篤な持病、体調不良、発情期、妊娠中の場合。
• • 極度の怖がり、噛み癖、吠え癖など、チェックイン時のスタッフの判断によりお預かりが困難と判断した場合。
• • 異臭がするなど明らかに不衛生な場合。

必ずお持ちいただく物

• • お客様の身分証明書（初回ご利用時、身分証明書の変更があった場合）
  有効な身分証明書：運転免許証、マイナンバーカード、パスポート等
• • 1年以内に接種した混合ワクチン（5種以上）および狂犬病予防ワクチンの証明書（コピー可）
• • 宿泊日数分のご飯、おやつ（1食分ずつ小分けにして持参推奨）
  施設にもフードの準備はございますが、食いつきや体調面（下痢・アレルギー等）のリスクがあるため、普段のフードをお持ちいただくことを推奨します。
• • 普段から使用されている首輪およびハーネス、リード
• • マナーウェア（室内でトイレができない場合は必須です。普段使用しているものをお持ちください。忘れた場合は1枚110円にて販売いたします。）
• • 普段愛用しているものがあればお持ちください（ベッド、毛布、おもちゃ、食器など、汚れたり壊れたりしても構わないもの）
• • 心配な方は普段使われているトイレシートをお持ちください（必須ではありません）。

料金

• • ご利用料金は、当ホテルの定める料金表をご参照ください。
• • 繁忙期（年末年始、GW、お盆）は、通常料金にプラス10%になります。具体的な対象期間は別途お知らせいたします。
• • 料金は原則として前払い制となります。追加料金が発生した場合は、チェックアウト時に精算いたします。
• • 投薬、点眼薬、点耳薬等が必要な場合は、1泊につき別途550円を頂戴します（複数の処置がある場合も同額です）。
• • 営業時間（10:00〜19:30）外の対応には、追加料金が発生いたします。

キャンセルポリシー

• • チェックイン予定日の1週間前〜2日前：料金の30%
• • 前日〜前日19時まで：料金の50%
• • 前日19時以降および当日キャンセル・無断キャンセル：料金の100%

お客様または愛犬の体調不良、台風・大雪などにより交通機関が停止した場合など、状況に応じて対応いたします。

上記に該当する場合は、キャンセル料の有無にかかわらず、できる限り速やかにお電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。

なお、悪質性のある予約のキャンセル・変更については、当店のご利用をお断りさせていただきます。

お支払いについて

宿泊料金およびその他のサービス料金は、チェックイン時に前払いをお願いいたします。

お支払い方法は現金またはPayPayのみとなります。クレジットカード等その他の決済手段には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

追加料金が発生した場合は後精算となりますので、ご了承ください。

お預かり中について

ドッグランのご利用条件

屋上ドッグランをご利用の際は、以下の条件を満たしていることが必要です。

• • ワクチン接種がお済みであること（1年以内の混合ワクチン5種以上＋狂犬病予防ワクチン）
• • フィラリア・ノミ・ダニ予防（駆除）がお済みであること

上記条件を満たしていない場合、ドッグランのご利用をお断りさせていただく場合がございます。

トリミングについて

• • トリミング予約時間の10分以上の遅刻は、キャンセルまたは施術メニューの制限、時間変更となります。ご了承ください。
• • トリミング中にノミ・ダニが出てきた場合は、施術を中断させていただきます。
• • トリミング中に怪我をさせてしまった場合や体調が悪くなった場合は、速やかにお客様にご連絡いたします。連絡がつかなかった場合は、当店にて病院に連れて行き処置をいたします。
• • 体調を考慮しお断りさせていただく場合がございます。
• • 噛みついて危険な場合は、途中で中断させていただき、施術できない場合がございます。
• • わんちゃんによって性格、個体差や骨格の違い、毛質、皮膚の状態も異なります。そのことを踏まえてカウンセリングさせていただきます。
• • 毛のもつれ、抜け毛がひどい場合は、追加料金をいただきます。

免責事項

個人情報の取り扱いについて

規約の変更

本規約は、法令の改正やサービス内容の変更等により、予告なく改定する場合があります。改定後の規約は、当ホテルのWebサイトに掲載した時点で効力を生じます。

同意

本規約の内容をご確認・ご同意のうえ、ご利用をお願いいたします。