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よくあるご質問
お客さまからよくいただくご質問にお答えいたします。こちらに掲載のないご質問は、お気軽にお問い合わせください。
Q&A 01
宿泊について
初めてのお泊まりで不安です。事前に慣れさせることはできますか？
はい、初回ご利用前に日帰り・一時預かりで施設やスタッフに慣れていただくことをおすすめしております。事前見学のお申し込みも可能です。
夜間はスタッフがいますか？
はい、24時間スタッフが常駐しております。夜間も見守り体制を整えておりますので、安心してご利用ください。詳しくは施設・品質ページをご覧ください。
ケージフリーとは具体的にどういうことですか？
ケージに入れず、開放的な空間で自由に過ごせる滞在スタイルです。わんちゃんの性格に合わせて仕切りを入れたり、必要時にはケージも使用するなど、安全に配慮して対応いたします。施設の詳細はこちら →
持病があるのですが、滞在は可能ですか？
持病の内容により事前にご相談ください。投薬が必要な場合は別途550円で対応いたします。重篤な持病がある場合はお断りする場合もございます。事前のご相談はこちら →
急な延泊は可能ですか？
空室状況によりますが、可能な限り対応いたします。チェックアウト予定時間前にお電話またはLINEでご連絡ください。
Q&A 02
日帰り・一時預かりについて
日帰り滞在は何時間から利用できますか？
1時間からご利用いただけます。1時間単位の料金制で、小型犬¥660〜。詳しくは日帰り滞在の料金ページをご確認ください。
ドッグランは利用できますか？
はい、屋上ドッグランを完備しています。1頭（飼い主様1名）1時間1,100円〜でご利用いただけます。ご利用にはワクチン接種およびフィラリア・ノミ・ダニ予防（駆除）がお済みであることが条件となります。食べ物やおもちゃの持ち込みは禁止ですが、お水（ペットボトル）は持ち込み可能です。ドッグランの詳細はこちら →
1日預かりの場合、途中でチェックインやチェックアウトできますか？
はい、営業時間内（10:00〜18:00）であればいつでもチェックイン・チェックアウトが可能です。お迎えのお時間が19時を過ぎる場合は、事前にご相談ください。ご利用の流れはこちら →
Q&A 03
トリミングについて
トリミングの予約は必要ですか？
はい、事前予約をお願いしております。宿泊・日帰り滞在中のトリミングも受付時またはチェックイン時にお申し込みいただけます（予約状況によりお受けできない場合があります）。
シャンプーコースとカットコースの違いは？
シャンプーコースはシャンプー・爪切り・耳掃除・足裏カット・肛門腺絞りが含まれます。カットコースはさらにカットが加わります。犬種別の料金はこちら →
ミックス犬の料金はどうなりますか？
掛け合わせ、毛質、サイズ・体重を考慮して料金を決定いたします。お気軽にお問い合わせください →
Q&A 04
予約・料金について
予約方法を教えてください。
Web予約をメインに、LINEでのご相談・ご予約、お電話（営業時間内 10:00〜19:30）でも承っております。予約・お問い合わせページはこちら →
キャンセル料はかかりますか？
1週間前〜2日前は料金の30%、前日〜前日19時は50%、前日19時以降は100%のキャンセル料がかかります。体調不良や天災等の場合は状況に応じて対応いたします。詳細は利用規約をご確認ください。
支払い方法は？
原則チェックイン時の前払いとなります。お支払いは現金またはPayPayに対応しております。追加料金が発生した場合は後精算となります。料金の詳細はこちら →
割引制度はありますか？
2頭以上の多頭割引（10%引き）、7泊以上の長期割引（10%引き）がございます。いずれも繁忙期は適用外となります。宿泊料金の詳細はこちら →