how to use
ご利用の流れ
ご予約からチェックアウトまで、安心してご利用いただくための情報をまとめました。
How to Use
ご利用の流れ
ご予約
ご予約は、ご利用日の前日19:30までにお願いいたします。Web予約は24時間受付（ご利用日前日の19:30まで）。LINE・お電話は営業時間内（10:00〜19:30）に承ります。
ご来店・カウンセリング
見学は事前予約制にて承っております。初回はカウンセリングシートにご記入いただき、わんちゃんの性格や健康状態をお聞かせください。
チェックイン
健康チェックと滞在内容の最終確認。料金はチェックイン時に前払いとなります。
滞在中
ケージフリーの開放的な空間で自由時間。食事はわんちゃんに合わせて提供。排泄や食事の連絡帳を作成します。
チェックアウト
滞在中の様子をまとめた連絡帳をお渡しします。お迎えは、お約束の時刻までにお願いいたします。遅れる場合は、ご予約時刻の30分前までにご連絡ください。
ご予約
ご予約は、ご利用日の前日19:30までにお願いいたします。Web予約は24時間受付（ご利用日前日の19:30まで）。LINE・お電話は営業時間内（10:00〜19:30）に承ります。
ご来店・カウンセリング
見学は事前予約制にて承っております。初回はカウンセリングシートにご記入いただき、わんちゃんの性格や健康状態をお聞かせください。
チェックイン
健康チェックと滞在内容の最終確認。料金はチェックイン時に前払いとなります。
滞在中
ケージフリーの開放的な空間で自由時間。食事はわんちゃんに合わせて提供。排泄や食事の連絡帳を作成します。
チェックアウト
滞在中の様子をまとめた連絡帳をお渡しします。お迎えは、お約束の時刻までにお願いいたします。遅れる場合は、ご予約時刻の30分前までにご連絡ください。
Requirements
滞在条件
滞在できるわんちゃん
- • 生後6か月以上で健康なわんちゃん
- • 室内でトイレができる子（マナーウェア着用可）
- • ノミ・ダニの駆除を定期的にしていること
- • 避妊・去勢の有無についてカウンセリング時にお伺いします
- • 1年以内の混合ワクチン（5種以上）接種済み
- • 1年以内の狂犬病予防ワクチン接種済み
※ お忘れの場合、当日のお預かりができかねますのでご注意ください。
※ 持病や病気、シニアのため接種できない場合、獣医師の判断で1年以内に接種していない方は、獣医師の診断書または抗体検査結果証明書をご持参ください。
以下に該当する場合は、滞在をお断りすることがございます
- • 病気治療中、重篤な持病、体調不良、発情期、妊娠中
- • 極度の怖がり、噛み癖、吠え癖がある場合
- • 伝染病にかかっている場合
- • ハイシニアの場合は事前にご相談ください
Checklist
お持ち物チェックリスト
During the Stay
滞在中の過ごし方
わんちゃんに応じた、きめ細かな対応
スタッフがわんちゃん一頭一頭の性格や体調に合わせたケアを行います。お食事・排泄・体調の変化など、滞在中の様子はすべてスタッフが記録しています。お食事のお時間は、お預かり時にお伺いした時間を目安としております。他のわんちゃんのお世話の状況により前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。なお、お散歩はサービスとして行っておりません。
チェックアウト時に連絡帳にまとめてお渡しいたします
Support
安心のサポート体制
お預かり中は24時間スタッフ常駐
お預かりしているわんちゃんがいる日は、夜間もスタッフが店舗に宿泊し、24時間体制で見守りを行っています。わんちゃんがいない日はスタッフも帰宅するため店舗が消灯となりますが、お預かり中にお店が無人になることは決してございません。
緊急時対応
体調変化があった場合は速やかに飼い主さまへ連絡。近隣の動物病院と連携し対応いたします。
連絡帳のお渡し
排泄や食事の記録をまとめた連絡帳をお渡し。滞在中の様子を詳しくご報告します。
After Hours
営業時間外のご利用について
当ホテルでは、飼い主様のご都合に合わせて、早朝（6:00〜）や深夜（〜23:59）のチェックイン・お預け、チェックアウト・お迎えも事前のご予約にて承っております。宿泊・日帰り滞在どちらも対象です。お仕事やご旅行のスケジュールに合わせて、どうぞお気軽にご相談ください。
時間外追加料金について
- • 営業時間（10:00〜19:30）外のチェックイン・お預け、チェックアウト・お迎えには、時間帯に応じた追加料金（¥550〜¥2,200）が発生します
- • 時間外チェックインの初回無料は2026年8月31日をもって終了いたします。なお、時間外のお迎え（チェックアウト）は初回から料金が発生します
- • 宿泊はチェックインから24時間を過ぎた場合、1時間毎に¥550の延長料金が発生します
- • ご予約は、ご利用日の前日19:30までにお願いいたします。ご予約状況やお預かり中のわんちゃんの状況により、お受けできない場合がございます
- • Web予約は24時間受付ですが、システムの仕様上、受付終了時刻が上記と異なる場合がございます
時間外ご利用の注意事項
- •事前予約必須：営業時間外は店舗を施錠しております。ご予約いただいたお時間に合わせてスタッフが準備してお待ちしておりますので、予約のない急なご来店には対応できかねます。
- •お時間厳守のお願い：ご予約より早くご来店いただいた場合、スタッフが到着しておらずお待たせしてしまう場合がございます。
- •お迎え早着時の返金不可：ご予約より早くお迎えに到着された場合でも、料金の返金や減額はいたしかねます。
- •遅刻時の追加料金：ご予約のお時間から10分を過ぎてご来店の場合、追加料金¥500（税込）を申し受けます。ご予約時刻の30分前までに遅れる旨のご連絡をいただいた場合は、この追加料金はかかりません。
- •遅れた場合の料金：上記の追加料金とは別に、遅れた分のお預かり料金、および時間帯に応じた時間外料金が発生いたします。
- •遅延時のご連絡：チェックイン・お預けやチェックアウト・お迎えの予定時刻より遅れる場合は、必ずお早めに店舗までご連絡をお願いいたします。
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安心してご利用いただけるよう
全力でサポートいたします
施設の雰囲気やスタッフの対応を直接ご確認いただけます。見学をご希望の方は、事前にご予約をお願いいたします。