how to use
ご利用の流れ
ご予約からチェックアウトまで、安心してご利用いただくための情報をまとめました。
How to Use
ご利用の流れ
ご予約
WEB・予約サイトは24時間対応。LINE・お電話は営業時間内（10:00〜19:30）に承ります。初回のみ確認のメールをお送りします。
ご来館・カウンセリング
事前見学も可能です。初回はカウンセリングシートにご記入いただき、わんちゃんの性格や健康状態をお聞かせください。
チェックイン
健康チェックと滞在内容の最終確認。料金はチェックイン時に前払いとなります。
滞在中
ケージフリーの開放的な空間で自由時間。食事はわんちゃんに合わせて提供。排泄や食事の連絡帳を作成します。
チェックアウト
滞在中の様子をまとめた連絡帳をお渡しします。お迎えは、お約束の時刻までにお願いいたします。お迎えが予定の時刻を過ぎる場合は、事前にご相談ください。
ご予約
WEB・予約サイトは24時間対応。LINE・お電話は営業時間内（10:00〜19:30）に承ります。初回のみ確認のメールをお送りします。
ご来館・カウンセリング
事前見学も可能です。初回はカウンセリングシートにご記入いただき、わんちゃんの性格や健康状態をお聞かせください。
チェックイン
健康チェックと滞在内容の最終確認。料金はチェックイン時に前払いとなります。
滞在中
ケージフリーの開放的な空間で自由時間。食事はわんちゃんに合わせて提供。排泄や食事の連絡帳を作成します。
チェックアウト
滞在中の様子をまとめた連絡帳をお渡しします。お迎えは、お約束の時刻までにお願いいたします。お迎えが予定の時刻を過ぎる場合は、事前にご相談ください。
Requirements
滞在条件
滞在できるわんちゃん
- • 生後6か月以上で健康なわんちゃん
- • 室内でトイレができる子（マナーベルト・パンツ着用可）
- • ノミ・ダニの駆除を定期的にしていること
- • 避妊・去勢の有無についてカウンセリング時にお伺いします
- • 1年以内の混合ワクチン（5種以上）接種済み
- • 1年以内の狂犬病予防ワクチン接種済み
※ お忘れの場合、当日のお預かりができかねますのでご注意ください。
※ 持病や病気、シニアのため接種できない場合、獣医師の判断で1年以内に接種していない方は、獣医師の診断書または抗体検査結果証明書をご持参ください。
滞在できない場合
- • 病気治療中、重篤な持病、体調不良、発情期、妊娠中
- • 極度の怖がり、噛み癖、吠え癖がある場合
- • 伝染病にかかっている場合
- • ハイシニアの場合は事前にご相談ください
Checklist
お持ち物チェックリスト
During the Stay
滞在中の過ごし方
ご利用メニューに応じた、きめ細かな対応
宿泊やオプションメニューなど、ご利用いただくメニューに応じて、スタッフがわんちゃん一頭一頭に合わせたケアを行います。お食事・排泄・体調の変化など、滞在中の様子はすべてスタッフが記録しています。
チェックアウト時に連絡帳にまとめてお渡しいたします
Support
安心のサポート体制
24時間スタッフ常駐
お預かりしているわんちゃんがいる日は、夜間もスタッフが店舗に宿泊し、24時間体制で見守りを行っています。わんちゃんがいない日はスタッフも帰宅するため店舗が消灯となりますが、お預かり中にお店が無人になることは決してございません。
緊急時対応
体調変化があった場合は速やかに飼い主さまへ連絡。近隣の動物病院と連携し対応いたします。
連絡帳のお渡し
排泄や食事の記録をまとめた連絡帳をお渡し。滞在中の様子を詳しくご報告します。
After Hours
営業時間外のご利用について
当ホテルでは、飼い主様のご都合に合わせて、早朝（6:00〜）や深夜（〜23:59）のチェックイン・お迎えも大歓迎で承っております。宿泊・一時預かりどちらも対象です。お仕事やご旅行のスケジュールに合わせて、どうぞお気軽にご相談ください。
時間外追加料金について
- • 営業時間（10:00〜19:30）外のチェックインには、時間帯に応じた追加料金（¥550〜¥2,200）が発生します。初回利用の時間外チェックインは無料です
- • 宿泊はチェックインから24時間を過ぎた場合、1時間毎に¥550の延長料金が発生します
- • 状況によりお受けできない場合がございますので、必ず事前にご予約ください
時間外ご利用の注意事項
- •事前予約必須：営業時間外は店舗を施錠しております。ご予約いただいたお時間に合わせてスタッフが準備してお待ちしておりますので、予約のない急なご来店には対応できかねます。
- •お時間厳守のお願い：ご予約より早くご来店いただいた場合、スタッフが到着しておらずお待たせしてしまう場合がございます。
- •お迎え早着時の返金不可：ご予約より早くお迎えに到着された場合でも、料金の返金や減額はいたしかねます。
- •遅刻時の追加料金：ご予約より遅れて料金区分をまたいだ場合は、規定の追加料金が発生いたします。
- •遅延時のご連絡：お迎え予定時刻より遅れる場合は、必ずお早めに店舗までご連絡をお願いいたします。
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安心してご利用いただけるよう
全力でサポートいたします
お気軽に見学にお越しください。施設の雰囲気やスタッフの対応を直接ご確認いただけます。