how to use
ご利用の流れ
ご予約からチェックアウトまで、安心してご利用いただくための情報をまとめました。
First-Time Registration
はじめての方の事前登録
初めてご利用の方は、ご予約の前に公式LINEでの事前登録をお願いしております。
以下の3つの登録がすべて完了しますと、ご予約に進んでいただけます。
愛犬のカルテを登録
公式LINEのトーク画面下部に表示されるメニュー（リッチメニュー）の「予約する」から、愛犬のカルテをご登録ください。
※友だち追加のみでは登録は完了せず、店舗にも通知が届きません。
ワクチン接種証明書を登録
リッチメニューの「マイメニュー」（ワクチン接種登録）から、ワクチン接種証明書をご登録ください。
※証明書の確認が完了するまで、ご予約は確定いたしません。
必要な接種証明書について →3つの登録がお済みになりましたら、リッチメニューの「予約する」から、ご希望の日時をご予約ください。
ご予約は、ご利用日の前日19:00までにお願いいたします。
空き状況の目安は、Instagramのストーリーズで「予約状況カレンダー」として公開しています。
ご予約・ご来店にあたってのお願い
- •お時間厳守のお願い：ご予約のお時間はお守りください。ご来店の時間が前後する場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。ご連絡なく遅れた場合は、追加料金が発生いたします。
- •入口は常時施錠しております：わんちゃんの飛び出しを防ぐため、入口を常時施錠しております。ご来店時はインターホンでお知らせください。ご予約より早くご来店いただいた場合は、お待たせしてしまうことがございます。
- •お電話は営業時間内のみ：お電話がつながるのは営業時間内（10:00〜19:30）のみです。
- •時間外のご予約の方：早朝・深夜のご利用は、特にお時間厳守でお願いいたします。営業時間外のご利用について →
How to Use
ご利用の流れ
ご予約
初めての方は、ご予約の前に公式LINEでの事前登録（カルテ・ワクチン接種証明書のご登録）が必要です。ご予約は、ご利用日の前日19:00までにお願いいたします。公式LINEのリッチメニュー「予約する」から24時間受付で、空き状況の確認からご予約まで公式LINEで完結します。
ご来店・カウンセリング
見学は事前予約制にて承っております。初回はカウンセリングシートにご記入いただき、わんちゃんの性格や健康状態をお聞かせください。
チェックイン
健康チェックと滞在内容の最終確認。料金は、宿泊はチェックイン時に前払い、日帰り滞在はお迎え時のお支払いとなります。
滞在中
ケージフリーの開放的な空間で自由時間。食事はわんちゃんに合わせて提供。排泄や食事の様子はスタッフが記録します。
チェックアウト
滞在中の様子は、LINEでご報告します。お迎えは、お約束の時刻までにお願いいたします。遅れる場合は、ご予約時刻の30分前までにご連絡をお願いいたします。
ご予約
初めての方は、ご予約の前に公式LINEでの事前登録（カルテ・ワクチン接種証明書のご登録）が必要です。ご予約は、ご利用日の前日19:00までにお願いいたします。公式LINEのリッチメニュー「予約する」から24時間受付で、空き状況の確認からご予約まで公式LINEで完結します。
ご来店・カウンセリング
見学は事前予約制にて承っております。初回はカウンセリングシートにご記入いただき、わんちゃんの性格や健康状態をお聞かせください。
チェックイン
健康チェックと滞在内容の最終確認。料金は、宿泊はチェックイン時に前払い、日帰り滞在はお迎え時のお支払いとなります。
滞在中
ケージフリーの開放的な空間で自由時間。食事はわんちゃんに合わせて提供。排泄や食事の様子はスタッフが記録します。
チェックアウト
滞在中の様子は、LINEでご報告します。お迎えは、お約束の時刻までにお願いいたします。遅れる場合は、ご予約時刻の30分前までにご連絡をお願いいたします。
Requirements
滞在条件
滞在できるわんちゃん
- • 生後6か月以上で健康なわんちゃん（6か月未満でも、混合ワクチン3回と狂犬病予防ワクチンの接種がお済みであれば、ご利用いただける場合がございます）
- • 室内でトイレができる子（マナーウェア着用可）
- • ノミ・ダニの駆除を定期的にしていること
- • 避妊・去勢の有無についてカウンセリング時にお伺いします
- • 1年以内の混合ワクチン（5種以上）接種済み
- • 1年以内の狂犬病予防ワクチン接種済み
※ お忘れの場合、当日のお預かりができかねますのでご注意ください。
※ 持病や病気、シニアのため接種できない場合、獣医師の判断で1年以内に接種していない方は、獣医師の診断書または抗体検査結果証明書をご持参ください。
以下に該当する場合は、滞在をお断りすることがございます
- • 病気治療中、重篤な持病、体調不良、発情期、妊娠中
- • 極度の怖がり、噛み癖、吠え癖がある場合
- • 伝染病にかかっている場合
- • ハイシニアの場合は事前にご相談ください
Checklist
お持ち物チェックリスト
During the Stay
滞在中の過ごし方
わんちゃんに応じた、きめ細かな対応
スタッフがわんちゃん一頭一頭の性格や体調に合わせたケアを行います。お食事・排泄・体調の変化など、滞在中の様子はすべてスタッフが記録しています。お食事のお時間は、お預かり時にお伺いした時間を目安としております。他のわんちゃんのお世話の状況により前後する場合がございます。なお、お散歩・送迎は行っておりません。ご滞在中にわんちゃんを館外へお連れすることは、お散歩を含め、スタッフ・飼い主様のいずれの場合もいたしかねます。
滞在中の様子は、LINEでご報告いたします
Support
安心のサポート体制
お預かり中は24時間スタッフ常駐
お預かりしているわんちゃんがいる日は、夜間もスタッフが店舗に宿泊し、24時間体制で見守りを行っています。わんちゃんがいない日はスタッフも帰宅するため店舗が消灯となりますが、お預かり中にお店が無人になることは決してございません。
緊急時対応
体調変化があった場合は速やかに飼い主さまへ連絡。近隣の動物病院と連携し対応いたします。
滞在中の様子のご報告
排泄や食事の記録を、LINEで詳しくご報告します。
After Hours
営業時間外のご利用について
当ホテルでは、飼い主様のご都合に合わせて、早朝（6:00〜）や深夜（〜23:00）のチェックイン・お預け、チェックアウト・お迎えも事前のご予約にて承っております。宿泊・日帰り滞在どちらも対象です。お仕事やご旅行のスケジュールに合わせて、どうぞお気軽にご相談ください。
時間外追加料金について
- • 営業時間（10:00〜19:30）外のチェックイン・お預け、チェックアウト・お迎えには、時間帯に応じた追加料金（¥550〜¥2,200）が発生します
- • 宿泊はチェックインから24時間を過ぎた場合、1時間毎に¥550の延長料金が発生します
- • ご予約は、ご利用日の前日19:00までにお願いいたします。ご予約状況やお預かり中のわんちゃんの状況により、お受けできない場合がございます
時間外のご予約の仕方
- ① 公式LINEのリッチメニュー「予約する」から、ご希望に近いお時間を選んでご予約ください
- ② ご要望欄に、ご希望の時刻をご記入ください
- ③ あわせて、公式LINEのトークでもご希望の時刻をお知らせ・ご相談ください
- ※ 「22:00〜23:00」のように幅を持たせたお時間ではお受けできません。ご希望の時刻を1つお決めいただき、確定したお時間の厳守をお願いいたします
時間外ご利用の注意事項
- •事前予約必須：時間外は、ご予約いただいたお時間に合わせてスタッフが準備してお待ちしております。予約のない急なご来店には対応できかねます。
- •お時間厳守のお願い：ご予約より早くご来店いただいた場合、スタッフが到着しておらずお待たせしてしまう場合がございます。
- •お迎え早着時の返金不可：ご予約より早くお迎えに到着された場合でも、料金の返金や減額はいたしかねます。
- •遅刻時の追加料金：ご予約のお時間から10分を過ぎてご来店の場合、追加料金¥500（税込）を申し受けます。ご予約時刻の30分前までに遅れる旨のご連絡をいただいた場合は、この追加料金はかかりません。
- •遅れた場合の料金：上記の追加料金とは別に、遅れた分のお預かり料金、および時間帯に応じた時間外料金が発生いたします。
- •遅延時のご連絡：チェックイン・お預けやチェックアウト・お迎えの予定時刻より遅れる場合は、必ずお早めに店舗までご連絡をお願いいたします。
reservation
安心してご利用いただけるよう
全力でサポートいたします
施設の雰囲気やスタッフの対応を直接ご確認いただけます。見学をご希望の方は、事前にご予約をお願いいたします。